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株洲华天圆满完成“2024年国际聋人教育与就业研讨会”接待，专业、温情服务口碑传播海内外
　
作者：黄丽、彭梦媛 发表日期：2024-6-24 14:55:42 浏览次数：401
 
  
   6月21日，“2024年国际聋人教育与就业研讨会”华天大酒店优秀志愿者表彰会在株洲华天大酒店隆重举行。此次会议在宣传推广无障碍环境建设理念、弘扬扶残助文明风尚的同时，还特别对前期为会议提供专业、温情服务的株洲华天集体和相关个人进行了表彰。
 
  
   6月13日-15日，酒店接待了“2024年国际聋人教育与就业研讨会”，此次会议接待对象特殊，多为聋哑人等残障人士，其中还有来自美国、加拿大、英国、韩国、奥地利等国家的外宾12人。当接到此次接待任务时，酒店总经理高度重视，积极主动带领团队深入了解并走进“无障碍环境建设”的标杆单位——株洲博物馆和手之声培训基地进行实地学习和交流，回到酒店后，我们认真落实酒店相关区域残疾人绿色通道及设备设施等方面的再度完善与提升，并多次组织召开专题接待工作会议，要求餐饮部、客房部等针对性做好个性化服务。各部门分工协作，责任到人，为此次会议保驾护航。

   接待过程中，餐饮部精心制作美食，针对残障人士提供无骨头菜品；为确保外宾吃得习惯，特别安排了口味清淡的菜品和西式菜品。客房部为方便残障人士洗漱，特意在房间内准备木凳；为方便出行，将房间内的沙发一一搬出，安排专人一对一服务与引位。前厅部在接待客人时提前温馨告知行走路线，方便客人在酒店的活动。动力部连夜加班加点对我店一楼“残障人洗手间”加装拉杆扶手，加长水龙头出口，方便使用。同时，酒店员工还主动参与到服务残障人士的志愿者行列，18名员工志愿者主动学习了手语，在餐厅、会场、客房等各区域进行主动引领和服务，让与会人员感到无比暖心。

   表彰会上，株洲市残联和大会组委会对株洲华天的精心组织接待和热情服务予以高度赞扬，对在服务中表现突出的志愿者们进行了表彰。株洲华天用专业、温情的服务，再次向大家展示了一家有担当、有温暖、有爱心的国企形象，让华天服务口碑传播海内外。
　
　
 
 
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