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盛夏时节，万物并秀。2023年7月12日-14日，受全国旅游饭店星级评定委员会委托，在湖南省文旅厅、株洲市文化旅游广电体育局有关负责人及华天酒店集团股份有限公司党委委员、副总裁（主持工作）邱君同志的陪同下，由国家星评员南京维景国际大酒店总经理张宁武、大连富丽华大酒店总经理孙元坝组成的检查组，对株洲华天大酒店进行五星级评定性复核检查工作。株洲华天顺利通过此次五星级评定性复核。
国家星评委专家通过前期暗访预订、听取汇报、查阅资料、现场检查等方式，对株洲华天必备项目、设备设施、运营质量进行了全面、专业、细致、严谨的检查。现场检查时间为期两天，暗访预定已提前在6月末完成。
反馈会现场
7月13日下午，现场检查结束后，株洲华天大酒店2023年五星级评定性复核反馈会在五楼多功能厅召开，会上，两位专家对株洲华天品牌优势、基础建设、企业文化、制度建设、宾客维护、品牌维护、社会责任、人才关爱等给予了充分肯定；同时对于必备项目、设备设施、运营质量中如部分区域指示灯、大理石维护、引导标识设置等给予了宝贵的意见和建议。
湖南省文化和旅游厅市场管理处处长汪光富，湖南省旅游饭店协会副会长兼秘书长陈伏姣，株洲市文化旅游广电体育局四级调研员李高，株洲市文化旅游广电体育局市场管理科副科长晏新华，株洲华天大酒店总经理周标以及酒店管理团队参加了反馈会。陈伏姣秘书长主持会议。
汪光富处长在反馈会上做了重要讲话。他说，一次检查，一次成长，一次复核，一次提升，感谢两位国家星评专家给株洲华天大酒店问诊把脉、加油鼓劲。希望株洲华天大酒店充分利用评定性复核的成果，以此为契机，对两位星评专家提出的问题和不足认真地归纳和整理，同时，要从以下三个方面进一步提升：一是品牌意识再强化。华天大酒店长期是全省酒店业的领头羊，是行业标杆。这次复核，既是考核，也是新的起点，面对疫情政策调整后文旅全面复苏的强劲态势，必须树立以人民为中心的发展理念，坚持走规范化、品质化、品牌化发展之路，不断提升饭店服务品质，才能在行业中保持首席之地，才能取得更大的经济效益、社会效益。二是整治整改再深入。对问题要认真整改，同时要举一反三，查漏补缺，以此次复核为契机，进一步完善硬件设施设备，强化培训服务技能，提升员工素质素养，加快数字化转型，增强经营发展动力。三是服务质量再提升。优质服务，是酒店永恒的主题。顾客满意是检验和评价酒店服务质量的唯一标准。积极响应游客满意在湖南行动计划，坚持人民至上，坚持问题导向，坚持系统思维，坚持守正创新，多站在顾客的视角，从细节入手，千方百计提升服务品质。
反馈会上，株洲市文化和旅游广电体育局调研员李高作了讲话。株洲华天大酒店总经理周标作了表态发言。
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